乘车购物路上，免费班车的拉环突然断裂，顾客贾先生被狠狠摔在地上。经上海市浦东新区人民法院主持调解后，超市方赔了顾客误工费等共计2199.10元。针对免费班车设施陈旧多次导致乘客受伤的问题，法院向超市发出了司法建议。超市对建议作出积极反馈，已对班车问题作出整改。

    去年8月25日，贾先生想买点生活用品，坐上了一家大型超市的免费班车。车上人多，贾先生只好站在后门处，紧紧拉住车上的拉环。当班车开到一转弯处时，贾先生手拉的拉环突然断了，受惯性影响，他被重重摔在了汽车侧壁上，右手手肘被玻璃划伤。

    “当时班车司机并没有停车查看我的伤情，而是径直把车开到了超市。”贾先生说。

    在超市总服务台，工作人员对贾先生的伤口做了简单处理，随后又陪他到医院治疗，并代付了医药费等费用199.1元。

    双方约定，等贾先生伤情稳定后再协商赔偿事宜。可超市后来给出的处理意见与贾先生的主张相差很大，他因此向法院起诉。

    贾先生认为，这次受伤导致他疼痛，工作被耽误，因此索赔误工费、伤痕美容费、精神损害抚慰金等共计1.3万元。

    在法庭上，超市对贾先生在诉状中陈述的事实和理由没有异议，同时提出，只有做了伤残鉴定才能确定误工费、护理费和营养费；不认可精神损失费、年终奖损失和美容费。

    法院当庭组织调解，超市自愿赔偿误工费、护理费和营养费2199.10元，贾先生也同意了这个调解方案。除去已支付的199.1元，超市当庭给付了另外2000元赔偿款。

    案件审结后，主审法官范珺莹却发现了新的问题，这家超市近年来已经连续发生3起免费班车伤人的案件，导致伤害的因素还不少。比如，由于使用时间长，营运车辆设施设备陈旧，部分座椅松动，吊环抓手不牢固易松脱等。一些驾驶员安全意识欠缺，车速过快，刹车过猛，导致乘客摔倒。一旦发生人身损害事故，超市往往借口车辆系外包驾驶员而推诿责任。

    为此，浦东新区法院向这家大型超市发出司法建议，建议其改善免费班车车况，加强免费班车管理，减少这类事故纠纷的发生。

    近日，这家超市作出反馈，对19辆免费班车逐一排查，确保不存在质量问题，及时更换已经老化的设备、设施，并配备常驻机修工，定期维护保养。超市方还要求，班车租赁公司务必对所提供的车辆进行投保，提高人身伤害意外事故保费，确保意外事故发生后可以及时、有效地弥补顾客损失。